Garantie limitée
Cette déclaration de garantie s'applique à tous les produits vendus par Kids Ride Shotgun Limited, et doit être lue conjointement avec toutes les instructions écrites, les directives, les manuels et/ou les textes de sécurité fournis par Kids Ride Shotgun Limited en relation avec le produit concerné.
Kids Ride Shotgun garantit à l'acheteur initial que les produits sont exempts, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, de tout défaut de matériau ou de fabrication pendant les périodes de garantie indiquées ci-dessous, sous réserve des qualifications, exclusions, conditions et limitations énoncées dans la présente déclaration de garantie.
Lorsque les conditions de garantie sont remplies, Kids Ride Shotgun se réserve le droit de :
- Envoyer une pièce de remplacement
- Remplacer l'ensemble de l'article si le dommage ou le défaut ne peut être réparé
- Offrir un produit similaire de valeur comparable, ou rembourser le prix payé, si nous ne pouvons pas remplacer le produit par le même modèle.
Périodes de garantie :
Les périodes de garantie spécifiées ci-dessous s'appliquent à partir de la date d'achat du propriétaire initial et ne sont pas transférables. Les réclamations au titre de la garantie doivent être faites à l'endroit où l'achat a eu lieu, c'est-à-dire chez un revendeur cycle ou sur un site web. Toutes les réclamations doivent être accompagnées d'une preuve d'achat.
Draisienne Tout-Terrain Dirt Hero :
- Cadre et fourche : 5 ans
- Pièces et composants : 12 mois
- Marques tierces : En cas de réclamation au titre de la garantie sur des produits de tiers (par exemple le disque de frein Magura), les conditions de ces marques entrent en vigueur. Les réclamations doivent être faites au point d'achat d'origine. Si l'achat a été réalisé dans un magasin de détail, celui-ci peut coordonner le retour du produit. Si l'achat a été effectué en ligne, notre équipe servira d'intermédiaire entre le propriétaire initial et le service technique de la marque. Notre équipe reste à disposition pour tout complément d'information à l'adresse suivante : warranty@kidsrideshotgun.com
- Les pneus et les chambres à air sont spécifiquement exclus de la garantie.
Selles VTT Shotgun pour enfants :
- Système de montage sur cadre/rail : 12 mois
- Pièces et composants : 12 mois
Guidons Shotgun pour enfants :
- Système de montage sur cadre/rail : 12 mois
- Pièces et composants : 12 mois
Exclusions générales
Cette garantie ne couvre pas les défauts ou les dommages résultant de conditions indépendantes de notre volonté. Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, des dommages et/ou des défauts résultant de ce qui suit,
- Usure normale (par exemple, freins, pneus et chambres à air, problèmes de surface, fermeture éclair défectueuse, boucles endommagées, décollement de l'enduit et/ou décoloration des tissus) ;
- Produits utilisés autrement que conformément à l'usage auquel ils sont destinés ou aux instructions/paramètres d'utilisation énoncés dans les instructions écrites, directives, manuels et/ou textes de sécurité de Kids Ride Shotgun ;
- Produits mal utilisés, surchargés, stockés à l'extérieur, impliqués dans un accident ou considérés comme négligés ou abusés ;
- Les produits utilisés pour la compétition, y compris, mais sans s'y limiter, les courses ou les tests ;
- Les produits utilisés à des fins de location ou pour toute application commerciale autre que celles pour lesquelles le produit est destiné et qui ont été spécifiquement approuvées par Kids Ride Shotgun Limited ;
- Les produits mal assemblés, mal montés ou font l'objet de réparations non autorisées.
- Les produits altérés ou modifiés de quelque manière que ce soit par rapport aux spécifications du fabricant ;
- Les dommages causés au vélo de l'utilisateur, aux appareils électroniques, à la cargaison ou à toute autre personne ou propriété ;
Responsabilité maximale :
Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité maximale de Kids Ride Shotgun dans le cadre d'un contrat, d'un délit, d'une équité, d'une loi, d'un règlement ou autre pour toute perte, dommage ou blessure résultant directement ou indirectement d'un défaut, d'une non-conformité ou de l'utilisation du produit ne dépassera pas globalement le prix du produit qui a causé la perte, le dommage ou la blessure.
Article d'occasion/ Hors garantie
Même si votre produit n'est plus couvert par la garantie, nos produits sont conçus pour durer et, dans de nombreux cas, il suffit d'une simple pièce de rechange ou d'un nouveau composant que nous avons en stock pour que votre produit redevienne utilisable.ENGAGEMENT QUALITÉ : FIXATION AVANT SHOTGUN PRO
Produit concerné : Selle Shotgun Pro, fabriquée entre mai et décembre 2021. Numéros de lots SU-001 & SU-002 (numéro de lot situé sous le rail de la selle Pro).
Cher parent vététiste, Nous avons récemment lu des conversations en ligne d'utilisateurs de selles Shotgun Pro dont la fixation avant s'est cassée.
Bien que le taux de défaillance de cette pièce soit bien inférieur à notre niveau d'inquiétude, nous avons souhaité aborder publiquement cette question afin de rassurer les personnes qui s'inquiètent de la sécurité de leur selle.
Lorsque nous avons remarqué pour la première fois qu'un nombre minime de ces pièces se cassaient, nous avons commencé à mener des recherches en interne, puis nous avons demandé à une tierce partie de procéder à une évaluation afin de quantifier les risques éventuels en cas de défaillance de la pièce. Les résultats ont confirmé que la probabilité d'accident était extrêmement faible dans le cas rare où la fixation avant céderait en cours d'utilisation, car la fixation ne devrait pas se détacher du jeu de direction du vélo.
La sécurité lors de la conduite avec ton enfant est très importante pour nous, et nous t'assurons en toute confiance, que tu peux continuer à rouler normalement si tu possèdes une selle issue des lots mentionnés.
Comme l'amélioration continue de nos produits est au coeur de nos développements, toutes les selles Pro fabriquées après 2021 (lot SU-003 et supérieur) disposent d'une fixation avant mise à jour, et nous n'avons constaté aucune pièce défectueuse à ce jour.
Si tu rencontres un problème avec la fixation avant de ta selle Pro, tu peux contacter notre service clientèle à l'adresse hello@kidsrideshotgun.com et nous nous efforcerons de remplacer la pièce gratuitement dans les plus brefs délais.
Merci et happy riding !
L'équipe Kids Ride Shotgun